游客投诉渠道更多了!武汉市旅游维权站建进旅行社
                    2018-11-30 19:26:00 来源: 汉网

                    长江网讯(通讯员 旅质)游客旅游维权又有了新渠道。30日下午,在百步亭社区举行的2018年武汉市旅游行业放心消费创建活动现场会暨文明旅游进社区的活动中,全场26家4A以上旅行社全面设立12301旅游投诉平台和12315旅游消费维权站,届时游客在旅游过程中遇到不合理消费,在旅行社现场就能化解纠纷。

                    为迎接第七届世界军人运动会,做文明有礼武汉人,做热情好客东道主,根据《市旅游委 市工商局关于印发2018武汉市旅行社行业放心消费创建活动的通知》, 2018年武汉市旅游行业放心消费创建活动现场会暨文明旅游进社区的活动,走进百步亭社区。现场,武汉市旅游委、武汉市工商局为湖北省海外旅游(集团)有限公司、武汉春秋国际旅行社有限公司、湖北徐东国际旅行社有限公司等26家4A以上旅行社现场颁发“创建标牌”。26家旅行社的旅游消费维权站将按“八个一”的标准建立,即:“一个相对固定的场所、一块标识标志牌、一名以上专职或兼职的工作人员、一块宣传栏、一部相对固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉的工作制度”。中南国际旅行社副总经理周婷代表现场参创单位承诺,在工作中将严格按照“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”等标准行动,并接受社会和消费者的监督。

                    此次“放心消费创建活动”,首次将现场会与文艺汇演活动结合在一起。大学生志愿者带来的文明旅游主题话剧表演《计划去旅行》,通过活灵活现的表演,提醒居民出游要谨慎,不要选择“低价游”。百步亭居民徐女士表示,以前她”跟团游”时,总是被强制购物,”当时不知道去哪儿投诉,吃了亏也就算了”,今天参与活动后,知道在旅行社也能投诉维权了,以后出游可以更放心。

                    武汉市旅游质量监督管理所负责人介绍,此次活动旨在深入推进我市旅游行业旅游放心消费创建工作,引导社区居民“和谐生活、文明旅游、放心消费、理性维权”,传播基层党建工作“红色引擎”正能量,提升社区居民满意度。

                    责编:汉网

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