社区帮办员成居民贴心“管家” 一年义务跑腿 办理495件事
                    2018-10-16 06:11:50 来源:汉网

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                    新磨山社区帮办员匡微将填表材料送到居民手中  通讯员柳林 摄

                    长江日报讯(记者傅雪婴 实习生宁秀梅 通讯员韩毅辉 柳林)“以前听别人说至少要3个月才能拿到老年证,没想到我们现在只花了20天就拿到了。”15日,东湖风景区东风社区两位老人向帮办员彭元蝶连连道谢。该区推行社区帮办员服务一年来,已为居民义务“跑腿”快速办理各类事务495件。

                    让群众少跑路

                    倾力服务社区老人

                    据介绍,东风社区是一个城乡混合型社区,辖区面积28平方公里。社区居民去一次区行政审批局,要步行半个多小时,再换乘两趟公交车。

                    住在养老院的辛爷爷说:“出一趟门不容易,老年人又怕坐错车。还好,社区有帮办员,我什么都不用操心了。”辛爷爷初次办理老年证,让妹妹的外孙女帮忙去社区帮办员处办理。“我们不认识辛爷爷妹妹的外孙女,担心别人捡到他的身份证冒领老年证,所以打了几个电话问到辛爷爷的儿子那里,核实了情况,才放心地给老人办了证。”帮办员彭元蝶说,“东风社区65岁以上可办理老年证的老人有600多位,由于子女忙或者自己独居,常常把办理老年证的事情给搁置了。社区设置帮办员,在社区老人和区行政审批局办事窗口之间搭建了桥梁。”

                    居民只需拿身份证到社区

                    网上办好等通知即可

                    “以前,办理老年证要比现在麻烦得多,要收取身份证、电子照片、35元工本费。现在,只要老人拿着身份证到社区居委会,帮办员就在网上全给办好了”。磨山社区帮办员余志丹已为社区居民提供36次帮办服务。平时有老人来办理老年证,只要在电脑上提供资料给区行政审批局,办理好后等通知去拿证就行,35元费用也不再收取了。

                    帮办员通过与政务服务中心窗口工作人员在线交流,就能把证件办好,大大提升了为居民办事的效率。QQ群、微信群、新浪博客也成为宣传政务服务中心帮办事项的窗口。

                    据了解,东湖风景区政务服务中心推进“四办”改革,率先在各社区推行社区帮“上门办”服务,聘请了19名社区干事担任帮办员,为社区企业和居民义务跑腿办事。15日,6名社区干事获得区“优秀帮办员”称号。“帮办员都是兼职义务跑腿,没有任何酬劳。区里本周将组织大家乘坐观光车游览东湖绿道,以示鼓励。”东湖风景区行政审批局负责人说。

                    责编:宗晓斌

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